자주 묻는 질문

[원생 | 직원] 학부모님들이 앱으로 출결 알림을 받지 못하셨다고 해요. 어떤 부분을 확인해 봐야 하나요?

등록일 : 2019.10.01

아이엠클래스를 통해 출결 처리 시, '출결 알림 전송 ON' 상태로 되어 있다면, 학부모님께 알림이 전송되는데요.

'아이엠스쿨' 을 설치하신 경우에는 아이엠스쿨 앱을 통해 출결 알림을 받게 됩니다.

일부 학부모님께서 알림을 수신하지 못하셨다고 하는 경우에는,
여러가지 복합적인 상황으로 인해 수신이 안되었을 수 있습니다.

가장 많이 발생하는 상황을 안내드리오니 아래 상황들을 참고 부탁드립니다.


1. 학부모님께서 '아이엠스쿨' 앱에 로그인되어 있지 않은 경우
: '아이엠스쿨' 앱을 실행하여 로그인되어 있고, 학원 소식이 보이는지 확인해 주세요.


2. 학부모님께서 설치된 앱(아이엠스쿨)을 삭제하신 경우
: 앱을 재설치 후 로그인 해주셔야 합니다.



3. 학부모님께서 앱을 최근 30일 이내 미실행한 경우
: 배터리 절약을 위해 앱 절전 등이 설정되어 있을 수 있습니다.
스마트폰의 '설정' 아이콘 > 배터리 > '앱 절전' 상세 정보 > 사용 중을 OFF 합니다.
*참고해 보실 수 있는 정보 페이지 주소 : https://mainia.tistory.com/3642



4. 학부모님께서 앱 알림 관리
/차단 앱을 설치하신 경우
: 사용하시는 앱에서 '아이엠스쿨' 앱을 차단 해제 설정하시거나,
해당 알림 관리/차단 앱을 삭제합니다.


5. 학부모님이 해당 학원의 출결 알림 설정을 OFF하신 경우
: 아이엠스쿨 앱 > '톱니바퀴' 아이콘 > 앱, 기관별 알림 ON/OFF > 학교 / 학원 / 교육정보 >
학원명 아래 [알림장 / 앨범 / 출결 / 문의함 ]스위치 On 하시도록 안내해 주세요.


6. 기타 시스템적인 문제
: 앱 알림은 학부모님이 사용하시는 스마트폰에 따라 애플 또는 구글 시스템의 문제로 알림이 간헐적으로 실패할 수 있습니다.

우선 위 상황을 참고하여 학부모의 앱 설치 상태를 확인 부탁드립니다.

참고로, 문자 서비스를 이용하시는 학원의 경우에는 앱 미설치(미가입) 학부모에게는 문자 서비스로 알림이 전송되며,
'문자 메뉴 > 설정'의 자동문자 설정 부분을 확인해 주세요.

앱 설치(가입자)에게도 문자로 발송하고자 하신다면, 자동문서 설정에서 '가입자 포함'으로 변경해 주시면 됩니다.